La protection de vos données personnelles est une priorité pour Univers Cœur. Cette politique détaille comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations conformément aux standards de sécurité les plus élevés.
1. Renseignements personnels recueillis
Dans le cadre de votre expérience d’achat, nous collectons les informations suivantes :
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Identité et contact : Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
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Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation.
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Données de transaction : Détails relatifs aux produits achetés et au mode de paiement (chiffré).
2. Consentement
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Transactions : En nous fournissant vos informations pour finaliser un achat, planifier une livraison ou effectuer un retour, vous consentez à leur collecte pour ces fins spécifiques uniquement.
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Marketing : Pour le marketing (e-mail ou SMS), nous demandons toujours votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant à contact@univers-coeur.com ou via le lien de désabonnement présent dans nos messages.
3. Services tiers et Paiements
Nous utilisons des prestataires tiers pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique (logistique, paiements). Ces tiers ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de leur mission.
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Paiements sécurisés : Vos transactions sont traitées par des passerelles certifiées (Stripe, Visa, Mastercard, American Express). Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives pour comprendre le traitement de vos données financières.
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Juridiction : Certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre. En poursuivant une transaction, vos renseignements peuvent être régis par les lois de ces territoires.
4. Sécurité des données (Conformité Google)
Le site Univers Cœur utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer toutes les communications.
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Cartes de crédit : Vos informations de paiement sont chiffrées selon le type AES-256 et respectent la norme PCI-DSS. Aucun employé d’Univers Cœur n’a accès à vos numéros de carte complets.
5. SMS Marketing
En vous inscrivant à nos notifications SMS, vous acceptez de recevoir des informations sur vos commandes et des offres marketing (maximum 30 messages/mois). Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP ou en nous contactant par e-mail.
6. Hébergement
Notre site est hébergé par O2SWITCH : 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France.
7. Vos droits (Loi 25 & RGPD)
Que vous résidiez au Canada, en France, en Belgique ou en Suisse, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
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Âge de consentement : En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays/province de résidence.
8. Contact et Responsable des Données
Pour toute question, demande de modification ou plainte concernant vos renseignements personnels, veuillez contacter notre Responsable des Normes de Confidentialité :
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Email : contact@univers-coeur.com (Objet : Agent des Normes de Confidentialité)
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Adresse : 2215 Saint-Rémi, Jonquière, Québec, G7X 5C2, Canada
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Support : Lundi au samedi de 7 h à 17 h.